介護相談員派遣事業

碧南市では現在6人の介護相談員が2人1組となって、市内の介護保険サービス事業所に訪問して、サービス利用者から様々なご相談をお伺いしています。

介護相談員とは?

碧南市が委嘱し、介護相談員としての専門の研修を受けた方です。介護保険のサービスを利用する方や、その家族の話を聴き、不安や疑問を解消するため、介護保険施設や事業所との橋渡し役を行い、介護保険サービスの充実を図ることを目的としております。

介護相談員は具体的にどのような活動をしているの?

介護相談員は、介護サービスの利用者と提供者双方の声を聴く事により、介護サービスの現状把握を行い、苦情の発生を未然に防ぎ、さらによい介護サービスの提供ができるよう改善策を探ります。具体的には以下のような活動をします。

介護保険施設や事業所を定期的に訪問し、介護保険サービスの内容等について利用者の話を聴いて相談に応じます。

介護保険施設や事業所の職員に利用者の意向を伝えます。

相談や苦情の内容は、市の事務局(高齢介護課)へ報告します。

介護保険サービスの現状の把握に努めます。

この記事に関するお問い合わせ先

碧南市役所 健康推進部 高齢介護課

  • 高齢福祉係 電話番号 (0566)95-9888
  • 介護保険係 電話番号 (0566)95-9889
  • 地域支援係 電話番号 (0566)95-9890

健康推進部 高齢介護課にメールを送る

更新日:2019年10月21日